北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
客栈交通非常方便：1）到达客栈：离阳朔汽车客运南站（广东/南宁/柳州方向的客运车站）只有约400米，沿抗战路北行（西街方向）约300米，过石马圆盘即可见阳朔农村合作银行，从其同侧旁边的路口进入约80米即到；如从其他地方到客栈，只需到达阳朔石马圆盘，很容易就能找到农村合作银行，从其同侧旁边的路口进入约80米即到。2）外出游玩，出门几步就是公交站台，有多路观光公交车几分钟即可通达西街/印象刘三姐/漓江边/十里画廊等景区，这些地方步行也可很快到达。驾车请输入“阳朔农村合作银行”或“阳朔石马圆盘”导航。
1. 步行到西街约10~12分钟;
2. 步行到漓江边约8~10分钟;
3. 步行到印象刘三姐约15分钟;
4. 距离大榕树景区约6公里，乘坐出租车约15分钟;
5. 距离阳朔汽车北站约1.8公里，乘坐出租车约5分钟，乘坐阳朔公交车约10分钟;
6. 距离阳朔汽车南站约0.4公里，乘坐出租车约2分钟，步行约5分钟;
7. 距离桂林两江机场约90公里，乘坐出租车约120分钟;
8. 距离桂林火车站约63公里，乘坐出租车约90分钟。
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查看更多评论会员5754：好评
住了两晚，不同的房间。卫生可以算得上差了，好像有六层楼吧？只请一个阿姨搞卫生，根本忙不过来嘛！阿姨都是匆匆地搞，地板角落等很多地方都是脏的！棉被被芯是发霉的，很恶心。强硬要求阿姨给我还过一床被子，阿姨黑着脸勉强答应了。但是客栈价格便宜是真的。也安静，不是在大街上，在巷子里。
会员9444：好评
位置刚开始有点难找，但是找到之后就发现还是很方便的，虽然距离西街有点距离，但是去十里画廊就很方便。另外房建设施也有些简陋了，门口堆了较多垃圾，应该及时清理。
会员5749：好评
環境，衛生都很好！店家對顧客熱情，總會幫助你解決任何問題！